firma Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ), międzynarodowy dostawca zintegrowanych rozwiązań z zakresu komunikacji IP dla biznesu, została Głównym Sponsorem drugiej edycji konkursu Telemarketer Roku. Organizowany przez Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego konkurs ma na celu promocję dobrych praktyk w zakresie działań telemarketingowych oraz poprawienie wizerunku branży call center.
Nominacje i nagrody przyznawane są w pięciu kategoriach: sprzedaż in, sprzedaż out, obsługa klienta, windykacja i help desk. Jury pod przewodnictwem Pani Honoraty Lemiesz z DataContact składa się z doświadczonych praktyków zawodu, trenerów oraz szkoleniowców. W pierwszym etapie ocenie podlega jakość wcześniejszych interakcji konsultanta, efektywność i styl jego rozmów. Drugi etap to bezpośrednia symulacja rozmowy z klientem.
„Zarówno branża call center jak i zawód agenta cieszą się w Polsce nienajlepszą opinią. Call center kojarzy nam się z długim oczekiwaniem na połączenie, drażniąco rozbudowanym menu dostępowym i wyuczonymi formułkami konsultantów, którzy nie potrafią rozwiązać naszego problemu. Jednak coraz częściej obraz ten nie ma nic wspólnego z rzeczywistością” – powiedział Marcin Grygielski, dyrektor regionalny na rynek Europy Środkowej i Wschodniej, Interactive Intelligence. – „Zawód agenta to trudna praca. Konsultanci w profesjonalnych centrach kontaktowych to z reguły świetni fachowcy, młodzi ludzie potrafiący odnaleźć się szybko w każdej sytuacji, posługujący się swobodnie kilkoma językami. Konkurs Telemarketera Roku tworzy szansę rehabilitacji i docenienia tego wymagającego zawodu.”
Do tegorocznej edycji konkursu zostało zgłoszonych 105 kandydatów. Wyniki zostaną ogłoszone podczas Gali Golden Arrow, która odbędzie się 25 czerwca w warszawskiej Fabryce Trzciny.
http://www.pressoffice.pl/telekom,t947291729?more=1843310608
szukano:
Related posts:
- Interactive Intelligence rozwija sieć partnerską w Bułgarii Interactive Intelligence rozwija sieć partnerską w Bułgarii firma Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ), międzynarodowy dostawca zintegrowanych rozwiązań z zakresu komunikacji IP dla biznesu, podpisała pierwszą umowę partnerską na rynku bułgarskim. Status......
- „Proszę czekać na połączenie” – od stycznia 2005 Interactive Intelligence, międzynarodowy dostawca zintegrowanych rozwiązań z zakresu komunikacji IP dla biznesu, ogłosił zwycięzcę konkursu wideo „Niezwykłe interakcje”. Nagrodzony film autorstwa Tima Merlau zatytułowany „Proszę czekać” http://www.oivideocontest.com/index.html, to poruszająca historia......
- „Proszę czekać na połączenie” – od stycznia 2005 „Proszę czekać na połączenie” – od stycznia 2005 Interactive Intelligence, międzynarodowy dostawca zintegrowanych rozwiązań z zakresu komunikacji IP dla biznesu, ogłosił zwycięzcę konkursu wideo „Niezwykłe interakcje”. Nagrodzony film autorstwa Tima......
- Ericsson dostarcza w Polsce dostęp do sieci 42Mb/s * kolejne dwa miliony subskrypcji każdego dnia * więcej niż 500 milionów subskrypcji 3G * 50 miliardów połączonych urządzeń do roku 2020 W tym tygodniu został osiągnięty kolejny kamień milowy.......
- NextiraOne dla Stadionu Narodowego w Warszawie Narodowe Centrum Sportu i NextiraOne poinformowały, że podpisały umowę na budowę sieci teleinformatycznej dla Stadionu Narodowego w Warszawie, wielofunkcyjnego obiektu przygotowywanego między innymi na Mistrzostwa Europy w Piłce Nożnej UEFA......
